行业服务策略 - 暨南大学图书馆


名称	行业服务策略

索引号	F270/200248
分类号	F270 F270(企业经济理论和方法) F27(企业经济) F2(经济计划与管理) F(经济)
作者	黄磊、
出版社	上海 : 上海财经大学出版社, 2001
ISBN	7-81049-502-X
页数	281页 : 图 ; 19cm
价格	CNY15.00
标签
简介
注解	本书分金融业、宾馆旅游业、餐饮业、零售业、电子商务五个行业，针对各行业顾客服务的不同特点，具体介绍了实施顾客服务的策略和技巧・对各行业的企业在经营过程中开拓服务市场、运用服务这一竞争手段取得优势，具有十分重要的指导意义・