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名称 现代商业银行客户消费心理
索引号 F830.33/200419
分类号 F830.33
F830.33(商业银行)
F830.3(金融组织、银行)
F830(金融、银行理论)
F83(金融、银行)
F8(财政、金融)
F(经济)
作者 周玮、蔡勇、
出版社 北京 : 中国金融出版社, 2004
ISBN 7-5049-3254-X
页数 244页 : 图 ; 21cm
价格 CNY28.00
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简介
注解 本书分上下篇，共Đı章，首先就现代商业银行客户消费心理的内外影响因素进行了通述，然后对银行具体业务对客户消费心理的影响进行了介绍・
书籍简介

现代商业银行发展的特点是以电子计算机技术、通讯技术和互联网技术的广泛运用为条件，将信息网络技术和传统商业银行业务有机结合，并为社会各类客户提供信息咨询服务。这一切正在改变着传统商业银行的生存方式、管理理念和经营战略。西方发达国家的商业银行已经在三个方面发生了深刻变化：收入结构从以利差收入为主导转向以服务费收入为主导；产品结构从以存贷款为主导转向以经营中间业务为主导；经营战略从以银行主导转向以客户为

书籍目录

第一章客户导向与客户心理
第一节客户导向
第二节客户心理
第二章现代商业银行客户消费心理概述
第一节银行客户消费心理的总体模型
第二节客户的购买决策
第三章现代商业银行客