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名称 客户关系管理手册 / 吉尔·戴奇著 : a business guide to customer relationship management
索引号 F274/200579
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 戴奇 J.、杨阳、管政、
出版社 北京 : 中国人民大学出版社, 2004
ISBN 7-300-06115-x
页数 18, 409页 : 图 ; 21cm
价格 CNY39.00
标签 客户关系管理、信息管理、专业-计算机、手册、管理、经济、计算机、
简介
注解 本书中文简体字版由培生教育出版公司授权中国人民大学出版社合作出版・ 有书目 (第386-391页) 本书提供了一个全面的、现实的、易于理解的CRM 观点，并告诉你如何成功地实施一个企业级“以客户为中心”的解决方案・
书籍简介

《客户关系管理手册》提供了一个全面的、现实的、易于理解的CRM观点，并告诉你如何成功地实施一个企业级“以客户为中心”的解决方案。