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名称 服务营销学
索引号 管理学院/FYX/3
分类号 管理学院/FYX
作者 傅云新、
出版社 广州 : 华南理工大学出版社, 2005
ISBN 7-5623-2267-8
页数 271页 ; 24cm
价格 CNY28.00
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简介
注解 本书介绍服务营销的基本理论、普遍规律和策略技巧，以帮助学生拓宽知识面，提高分析和处理服务营销问题的能力・
书籍简介

本书从最前沿的服务营销理论出发，结合旅游企业在经营和营销中的实际情况，探讨和研究了企业的服务营销策略。全书共分九章，涉及三部分内容：第一部分(第1章至第3章)为服务营销基础部分;第二部分(第4章至第8章)为服务营销战略部分;第三部分(第9章)为服务营销策略部分。