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名称 服务柔性能力与模型 : 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论
索引号 F719/200614
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 陈荣平、
出版社 天津 : 南开大学出版社, 2006
ISBN 7-310-02428-1
页数 331页 : 图 ; 23cm
价格 CNY42.00
标签 服务业、理论、
简介
注解 有书目 (第306-329页) 本书从分析服务的独特特性和服务性企业战略管理的特点和问题入手, 以服务管理、服务营销和战略管理的相关理论为基础, 把柔性理论导入服务企业的战略管理之中・