本书的主要特点如下：
1．立足应知应会，传授各项业务的基本规定和基本规程。本书立足商业银行（信用社）一线临柜业务人员应该掌握的基本业务知识、业务规定和业务规程，重业务轻理论，突出各项业务规定和业务规程。
2．立足银行业务实际。本书资料来自中国人民银行、银行监督委员会和各家商业银行（信用社）的实践，立足银行业务实际，介绍各项最新的、实用的银行业务知识。
3.创新的体系和创新的写作方法。本书突破了传统课程的体系框架，以银行柜台和柜员的应知应会为立足点，设计了创新、科学的体系。本书在介绍各项业务规程时，主要运用流程图的形式，将各项柜台业务核算步骤清晰而有条理地介绍。