《公关与交际》，既是“创造性人才素质训练教材”，也是“高职高专院校公共课教材”。本教材运用公共关系学与交际的基本原理，借鉴相关学科的理论与方法，从“当代大学生必备的素质”开篇，探讨了公关能力与交际能力的方方面面：公共关系概述，公共关系调查，公共关系策划，公共关系实施与评估，公共关系礼仪，公共关系形象塑造；交际的原则，言语交际的手段、类型和基本矛盾，言语交际的基本要求，言语交际目的，言语交际对象，言语交际环境，言语交际的个性、风格和风度，言语交际的审美追求，言语交际中的接收与反馈，跨文化言语交际以及非言语交际。每章之后配有若干思考训练题，突出了本教材的实用性与可操作性。本书可作为普通高校的素质教育教材、高职高专院校公共课教材、各企事业单位的培训教材，亦可作为广大公关与交际艺术爱好者的自学进修读物。