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名称 Essentials of CRM : a guide to customerrelationship management
索引号 F713.5/E20031
分类号 F713.5
F713.5(市场)
F713(商品流通与市场)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 Bergeron、 Bryan P.、
出版社 New York : Wiley, c2002.
ISBN
页数 xiii, 220 p. : ill. ; 23 cm.
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