超越顾客期望 : 顾客满意(TCS)


名称	超越顾客期望 : 顾客满意(TCS)

索引号	F713.55/20073
分类号	F713.55 F713.55(商业心理学、市场心理学) F713.5(市场) F713(商品流通与市场) F71(国内贸易经济) F7(贸易经济) F(经济)
作者	甘波、曲保智、
出版社	北京 : 企业管理出版社, 1997
ISBN	7-80001-895-4
页数	387页 : 图 ; 21cm
价格	CNY20.80
标签
简介
注解	有书目(第386页)