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名称 服务营销学教程
索引号 F719/20112.2
分类号 F719
F719(服务业)
F71(国内贸易经济)
F7(贸易经济)
F(经济)
作者 李怀斌、于宁、张闯、
出版社 大连 : 东北财经大学出版社, 2010
ISBN 978-7-81122-910-3
页数 294页 : 图 ; 25cm
价格 CNY28.00
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简介
注解 本书主要内容包括：服务营销概述；服务营销环境分析；服务市场细分和目标市场选择；服务定位与差别化；服务产品与品牌；服务定价与收费；服务网点和渠道；服务促销与沟通；服务人员和内部营销、服务的有形展示等。
书籍简介

《服务营销学教程(第2版)》是东北财经大学出版社组织编写和出版的系列教材之一，也是国内系统介绍服务营销理论与实务的一本新书。该书可供大专院校相关专业的教师和学生使用，也可作为广大服务企业内部培训和经营管理人员自学提高的参考书。