Voice of the customer : capture and analysis


名称	Voice of the customer : capture and analysis

索引号	F273.2/E20102
分类号	F273.2 F273.2(产品管理) F273(企业生产管理) F27(企业经济) F2(经济计划与管理) F(经济)
作者	Yang、 Kai.、
出版社	New York : McGraw-Hill, c2008.
ISBN
页数	xi, 416 p. : ill. ; 24 cm.
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