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名称 顾客为什么忠诚 : 关系利益视角的研究
索引号 F274/201114
分类号 F274
F274(企业供销管理)
F27(企业经济)
F2(经济计划与管理)
F(经济)
作者 宋亦平、
出版社 上海 : 格致出版社 : 上海人民出版社, 2010
ISBN 978-7-5432-1803-1
页数 170页 : 图 ; 23cm
价格 CNY28.00
标签 经济学、
简介
注解 国家自然科学基金项目(项目编号：70602025) 有书目 (第165-170页) 本书内容包括：顾客忠诚、关系利益概述、不同服务行业中关系利益对于顾客忠诚度的影响、个人熟悉度作用下关系利益对顾客忠诚度的影响、国家文化对关系利益的影响等。
书籍简介

《顾客为什么忠诚:关系利益视角的研究》内容简介：以往的研究大都关注顾客忠诚给企业带来的价值，对于顾客忠诚及顾客与商家关系的发展可以给顾客带来的利益却缺乏足够的重视。《顾客为什么忠诚:关系利益视角的研究》正是从关系利益的视角重新解读顾客忠诚度，从而使人们能够更好地理解和把握消费者的态度和行为。