《酒店服务业精细化管控全方案》详细阐述酒店服务企业的系统架构与岗位设计，分部门、分阶段阐述相应的工作职责、关键控制点，包含大量精细化管控所需要的流程、制度和表格，并就常见问题进行了解答，是酒店服务企业各级管理人员的行为指南。