《全国中等职业学校财经类教材•物流企业客户服务》内容简介为：全书每章均用案例导入，通过对案例的讨论引出教学内容，每章后除配有基础训练外，对每章涉及的名词概念进行了归纳。教材内容包括：物流客户服务基础知识、物流客户关系管理及物流客户服务战略、物流客户服务实务、物流客户的巩固与开拓、物流客户服务的绩效评价与激励机制、物流客户技巧服务等。《全国中等职业学校财经类教材•物流企业客户服务》可作为职业高中、职业中专、成人中专和普通中专现代物流、电子商务专业教学用书，也可以作为物流企业从业人员岗位培训教材和自学用书。