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名称 服务质量体系的建立与运行：ISO9004-2标准的实施 [电子资源]
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分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 1994
ISBN 7502607218
页数 124页
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简介
注解 内容包括:服务质量与ISO9004-2标准、服务质量体系的运行要素、服务质量体系的审核与评价。