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名称 道歉的力量 高手化解危机的第一堂必修课 [电子资源]
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分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2007
ISBN 7504459216
页数 173页
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简介
注解 道歉可化解矛盾，拒绝道歉可能自食苦果，成功者都懂得道歉，道歉要讲究语言技巧，道歉要真诚，道歉可以创造价值.
书籍简介

道歉的力量，ISBN：9787504459213，作者：张楚宇