饭店服务心理学 [电子资源]


名称	饭店服务心理学 [电子资源]

索引号
分类号	(\| 08 环境公报)
作者
出版社	, 1988
ISBN	7110002454
页数	282页
价格
标签
简介
注解	本书探索了中外顾客在住宿、就餐、旅游等过程中的心理活动规律,为饭店改善经营管理,提高服务质量从心理学方面提供了必要的科学依据。同时论述了科学利用有关服务心理策略的途径与方法。