序
绪论：知识经济挑战公共关系
第一章 公共关系的基本涵义
第二章 公共关系的历史沿革
第三章 公共关系的主体地位――组织
第四章 公共关系的客体辨析――公众
第五章 公共关系的运行方式――传播
第六章 如何策动一次公关运动
第七章 内部公众关系的真谛
第八章 内部公关与组织文化建设
第九章 外部公众关系的要诀
第十章 新闻媒介关系的艺术
第十一章 国际公共关系的实质
第十二章 公关・形象・文化
主要参考文献