第一篇 理解市场营销和营销管理过程
一 变化世界中的市场营销：创造顾客价值和满意
二 战略规划和市场营销过程
第二篇 分析市场营销机会
三 市场营销环境
四 市场营销调研研和信息系统
……
第三篇 设计市场营销战略及营销组合
七 市场细分、目标市场选择及市场定位以获得竞争优势
八 产品和服务战略
……
第四篇 扩展市场营销
十六 全球市场
十七 营销与社会：社会责任和营销道德
附录1 营销计算
附录2 营销职业
译者后记