乘客心理与最佳服务 [电子资源]


名称	乘客心理与最佳服务 [电子资源]

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分类号	(\| 08 环境公报)
作者
出版社	, 1990
ISBN	7534510562
页数	208页
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简介
注解	本书介绍了各种乘客的共性心理与个性心理,并针对乘客心理的需求,从服务业务到营运管理上介绍了工作方法。