本书通过9个模块、12个案例，对零售业进行了全方位的描述，概话了零售业近年来的研究发展，对零售企业在定位、定价、组织管理、地点选择、扩张战略、邮购中遇到的问题和经验进行了总结，并对相关的管理理论进行了验证。