第一篇 流程再造的理论基础
第二篇 流程再造的组织建设与环境营造
第三篇 流程再造的核心工作
第四篇 流程再造的辅助工程
第五篇 流程再造的实际应用
第六篇 再造的深化与发展
结束语
参考文献