酒店前台作业管理 [电子资源]


名称	酒店前台作业管理 [电子资源]

索引号
分类号	(\| 08 环境公报)
作者
出版社	, 2004
ISBN	7806522905
页数	314页
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简介
注解	首先介绍了客务摢业者应有的基务概念与专业技巧的认识；接着介绍了旅客抵达酒店前的订房，到达时的酒店迁入，旅客住在店内相关的客务服务，直到退房之一连串作业的内容与程序；最后介绍了酒店营收管理与电脑化系统等内容。