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名称 客户关系管理（CRM） [电子资源]
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(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2001
ISBN 7502752323
页数 353页
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简介
注解 计算机世界:摢多角度、多层次全面论孭了CRM这一热门话题的概念、缘起、应用和发展等问题，提供了大量有关如何将营销战略迅速转移到“以客户为中心”这一新型管理理念上的参考资料。