本书体系较完整，结构新颖，内容充实，注重科学性、系统性、实用性、操作性的统一，阐述了现代旅游活动的礼仪规范和要求。本书在各章节中设立了“小思考”、“补充阅读材料”和“观念应用”等内容；章后增设了独具特色的辅导练习题，便于学生自学和教师组织教学。