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名称 导游业务 [电子资源]
索引号
分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2002
ISBN 7212021040
页数 209页
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简介
注解 安徽省导游人员资格考试指定教材:共分6章，内容包括：导游服务与导游人员；导游服务程序与服务规范；导游服务基能；旅游者个别要求与个性化服务；常见问题和事故预防及处理等。