酒店服务质量管理体系 [电子资源]


名称	酒店服务质量管理体系 [电子资源]

索引号
分类号	(\| 08 环境公报)
作者
出版社	, 2003
ISBN	7502617663
页数	369页
价格
标签	工具书、教材、
简介
注解	结合我国酒店业现状，阐孭了质量管理体系国际标准，入世对我国酒店业的影响，酒店服务质量管理体系的策划，以及酒店服务质量管理体系认证等。