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名称 客户服务管理 [电子资源]
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分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2002
ISBN 7506422949
页数 414页
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简介
注解 包括：客户服务概孭、客户服务的价值链、客户服务组织建设、客户服务培训、客户服务的运作、客户服务与现代技术应用等内容。