大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » | 08 环境公报 » 顾客满意学 [电子资源]
名称 顾客满意学 [电子资源]
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分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2003
ISBN 7801478326
页数 454页
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简介
注解 选取通用电气、IBM、麦㝆劳、海尔、施乐、亚马逊、联邦快递、沃尔玛、戴尔等世界知名公司的成功案例和销售经验，揭示出达成顾客满意的全部要点和关键。