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名称 顾客满意??关注的焦点 [电子资源]
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(| 08 环境公报)
作者
出版社 , 2001
ISBN 7800589439
页数 214页
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简介
注解 包括顾客满意的心理基础，顾客满意战略是实施，顾客满意的监视和测量，顾客调查的方法等内容。