本书反映了目前国际管理学界典型的市场调研模式、理论和方法，其特点是理论系统严谨，方法是新颖多样。本书分两大部分。第一部分第一章至第十章，论述定性调研理论与方法，其中包括界定调研课题、选择调研方法、设计问卷及表格、收集信息的方法等。第二部分包括第十一章至第十九章，论述定量调研理论与方法，其中包括现场工作与信息的整理、各种多元统计分析方法、调研报告的准备与呈送、多元统计分析在SPSS中的应用

第一章 成功的市场调研导言
第二章 调研课题的界定
第三章 寻求解决问题的方法
第四章 制定调研方案
第五章 探索性调研
第六章 描述性调研设计：调研与观察
第七章 因果关系调研：实验
第八章 测量和标尺：基本原理和相对标尺
第九章 测量与标尺：非相对标尺法
第十章 问卷及表格设计