旅游投诉案例选析 [电子资源]


名称	旅游投诉案例选析 [电子资源]

索引号
分类号	(\| 08 环境公报)
作者
出版社	, 2005
ISBN	7806911669
页数	228页
价格
标签
简介
注解	全书按照旅游投诉的主要对象分为旅行社(导游)、旅游饭店、旅游景区(点)等三部分。每篇在内容上分为两个部分：第一部分是案由，介绍案件的基况，投诉内容等；第二部分是分析与处理，以及处理结果等内容。