《形象决定成败》主要内容：如果你把大量的精力和资产投入到事业本身当中，却忽略了个人的外在形象，这会使你无法成为卓越者；如果你做事表现得漫不经心，不注意生活小节和不良习惯，就会断送你精心策划的事业；如果你很努力，很有才智，却长年在一个位置上停滞不前，那就是你的形象有问题。
杰克•韦尔奇说：“我绝不允许那些睡眼惺松，抬不起头，垂肩弓背，看起来半死不活的员工为我工作，我会聘用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。”