如果计算机真正消除了文书工作，办公室的垃圾箱为什么老是装得满满的？为何银行自动取款机前的队伍，经常比出纳员窗口的队伍还长？诸如此类的“反常”问题，都可在《技术的报复:墨菲法则和事与愿违》中找到答案。作者对最值得人们夸耀的技术的令人沮丧的“报复效应”，作了富有洞察力、发人深思、妙趣横生的探究。