客服人员技能培训 - 暨南大学图书馆


名称	客服人员技能培训

索引号	F274/69
分类号	F274 F274(企业供销管理) F27(企业经济) F2(经济计划与管理) F(经济)
作者	吉伦、 T.、魏清江、方海萍、
出版社	北京 : 机械工业出版社, 2004
ISBN	7-111-12878-8
页数	197页 : 图 ; 24cm
价格	CNY25.00
标签	工作用、管理、
简介
注解	华章经营并列题名取自封面本书对培训全过程进行介绍，讲解每一个培训课程的背景和目的，说明了培训的各个阶段，并提供了相关练习和案例