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名称 重在受控和方便顾客 : 增强顾客满意的新途径
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(| 08 环境公报)
作者 朱立恩、
出版社 北京 : 中国质检出版社 : 中国标准出版社, 2013
ISBN 978-7-5066-7204-7
页数 297页 : 图 ; 21cm
价格 CNY28.00
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简介
注解 有书目 (第296-297页) 和索引