服务的秘密 : 客户满意度提升指南


名称	服务的秘密 : 客户满意度提升指南

索引号
分类号	(\| 08 环境公报)
作者	郑一群、
出版社	北京 : 中国长安出版社, 2013
ISBN	978-7-5107-0666-0
页数	270页 ; 24cm
价格	CNY29.80
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简介
注解	本书主要内容包括: 服务, 先让自己充满爱心 ; 用心倾听客户的需求 ; 以客户为中心 ; 用耐心感动顾客等。