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名称 导游服务案例详解 : 结合《旅游法》剖析案例版
索引号
分类号
(| 08 环境公报)
作者
出版社 北京 : 旅游教育出版社, 2014
ISBN 978-7-5637-2796-4
页数 219页 ; 23cm
价格 CNY28.00
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简介
注解 本书根据《旅游法》实施后旅游行业出现的新变化、新发展，按照导游员工作性质划分为领队、地陪、全陪、景区讲解员四个岗位篇章，选取导游员工作中的典型案例，展示工作真实情境及案例事件的处理过程，紧密结合《旅游法》的相关条款与旅游行业规范剖析案例，讲授导游员工作技能与化解危机的方法。 本书可作为各省市导游人员年审培训教材，以及旅游院校学生、旅游从业者的学习提高用书。