精益医疗实践 : 用价值流创建患者期待的服务体验 / (美) 朱迪·沃思 ... [等] 著 : improving patient safety, quality and satisfaction while building problem-solving skills

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名称	精益医疗实践 : 用价值流创建患者期待的服务体验 / (美) 朱迪·沃思 ... [等] 著 : improving patient safety, quality and satisfaction while building problem-solving skills

索引号	F719/201430
分类号	F719 F719(服务业) F71(国内贸易经济) F7(贸易经济) F(经济)
作者	沃思、舒凯尔、基特、郦宏、赵自闲、徐远航、
出版社	北京 : 机械工业出版社, 2014
ISBN	978-7-111-46607-9
页数	XXIII, 175页 : 图 ; 25cm
价格	CNY39.00
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简介
注解	著者还有：汤姆·舒凯尔(Tom Shuker)、博·基特(Beau Keyte)、卡尔·奥豪斯(Karl Ohaus)、吉姆·勒克曼(Jim Luckman)、戴维·韦博(David Verble)、柯克·帕卢什卡(Kirk Paluska)、托德·尼克尔(Todd Nickel) 本书详细地解释了如何使用精益价值流改善（value-stream improvement,VSI）方法来提高管理和临床的工作流程。这本书是根据作者团队在过去4年中，帮助70多家美国各州医院的急诊部和急救中心提升运营水平的经历总结出来的，这本书中所介绍的方法也是通过一个完整的急诊部改善案例来呈现给大家的。除了急诊部门之外，我们还与许多医疗管理者一起，使用相同的方法，对其他部门的营运流程进行了改善提升，包括精神健康科、外科、检验科、放射科、药剂科、住院部护理工作流，以及普通和专家门诊流程。