质量管理学 - 暨南大学图书馆


名称	质量管理学

索引号	F273.2/20117.2
分类号	F273.2 F273.2(产品管理) F273(企业生产管理) F27(企业经济) F2(经济计划与管理) F(经济)
作者	梁工谦、
出版社	北京 : 中国人民大学出版社, 2014
ISBN	978-7-300-18589-7
页数	326页 : 图 ; 26cm
价格	CNY36.00
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简介
注解	高等院校精品课程教材有书目 (第325-326页) 本书主体框架按照基础理论—质量管理模式—质量控制（设计质量、事先检验、过程控制及事后检验）—质量经济性分析—可靠性检验这一主线展开，详细介绍了质量管理领域的基础理论、方法和相关技术。与第一版相比，本版做了如下调整：一是结合最新的学科发展动态，对基础知识和理论进行了补充和更新，使质量管理理论体系更加完整；二是增加了服务质量管理相关内容，重点介绍服务质量的维度和衡量模型，使质量管理的理念扩展到服务领域；三是采用国际流行的教材编写体例，结构新颖，每章均以引例启发学习内容，章末选取有针对性的案例进行讨论，使读者易于理解。