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名称 服务营销
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(| 08 环境公报)
作者 阳林、
出版社 北京 : 电子工业出版社, 2014
ISBN 978-7-121-23872-7
页数 275页 : 图 ; 24cm
价格 CNY38.00
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简介
注解 有书目 (第274-275页) 本书共16章，以顾客差距模型为主线展开论述，系统介绍服务营销领域的核心概念、方法。每章都设计有引导案例和课后学习案例，通过资料卡的形式链接市场营销原理的相应内容，帮助读者回顾相关知识，对比学习。