《一切都可以变,除了信仰:百年品牌启示录》共分为十七章，主要内容包括：壳牌公司——视责任高于一切，成就世界石油巨头；花旗银行——用关怀凝聚人心，用服务赢得顾客；雀巢公司——以质为重，以人为本等。