顾客忠诚 - 暨南大学珠海校区图书馆


名称	顾客忠诚

索引号	F719/55
分类号	F719 F719(服务业) F71(国内贸易经济) F7(贸易经济) F(经济)
作者	黄磊、
出版社	上海：上海财经大学出版社，2000
ISBN	7-81049-500-3
页数	242页
价格	CNY13.00
标签	商业服务、通俗读物、
简介	顾客服务锦囊丛书
注解	本书全面系统地分析了培养顾客忠诚度的重要意义，通过国内外大量的实例阐述了如何认识和分析顾客价值，探索培养企业忠诚顾客的方法和途径。