大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 搜索包含 储备知识库 的图书(共7本)
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怎样当好客服主管 : 让中基层管理有效落地0索取号：F274/201350 作者：华通咨询、 出版社：北京 : 机械工业出版社, 2013 |  |
电话销售实战训练 : 白金版0索取号：F713.3/201243.2 作者：李智贤、 出版社：北京 : 机械工业出版社, 2012 |
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客服管理的55个关键细节0索取号：F274/20123 作者：张锦中、高垒、 出版社：北京 : 中国电力出版社, 2011 |  |
流程管理的55个关键细节0索取号：F272/201125 作者：杨兴文、 出版社：北京 : 中国电力出版社, 2011 |
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客户体验管理 : 体验经济时代客户管理的新规则0索取号：F274/201032 作者：郭红丽、袁道唯、 出版社：北京 : 清华大学出版社, 2010 |  |
如何解决投诉难题0索取号：F274/201011 作者：陈建华 (企业管理)、 出版社：北京 : 中国经济出版社, 2010 |
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怎样测评客户满意度 / (英) 尼杰尔·希尔, 约翰·布赖尔利, 罗布·麦克杜格尔著0索取号：F274/200825 作者：希尔、布赖尔利、麦克杜格尔、陶春水、陶娅娜、 出版社：北京 : 中国社会科学出版社, 2007 |
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