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社会冲突 : 升级、僵局及解决

8.5
索取号:C91/201321
作者:普鲁伊特、金盛熙、王凡妹、
出版社:北京 : 人民邮电出版社, 2013

医患冲突的沟通与解决 : 理论审视·沟通调适·冲突解决

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索取号:R194/20061
作者:刘俊荣、
出版社:广州 : 广东高等教育出版社, 2004
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