大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 搜索包含 呼叫中心 的图书(共13本)
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北京林业大学重点建设教材 统计数据分析理论与方法 [电子资源]0索取号： 作者： 出版社：, 2006 |  |
呼叫中心客户服务座席员 [电子资源]0索取号： 作者： 出版社：, 2002 |
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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达 [电子资源]0索取号： 作者： 出版社：, 2002 |  |
客户服务导论与呼叫中心实务0索取号：F274/200559.3 作者：赵溪、 出版社：北京 : 清华大学出版社, 2010 |
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六西格玛绿带与倡导者手册 : 原理、DMAIC、工具、案例和认证 / (美) 霍华德 S. 吉特洛, 戴维 M. 莱文著 : foundations, DMAIC, tools, cases, and certification0索取号：F273.2/20087 作者：吉特洛、 H. S.、莱文、 D. M.、张建同、张艳霞、 出版社：北京 : 机械工业出版社, 2007 |  |
客户服务管理0索取号：F274/20076 作者：李先国、曹献存、 出版社：北京 : 清华大学出版社, 2006 |
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呼叫中心管理0索取号：F626.3/20061 作者：卡尔弗特、曾智辉、邬霞、 出版社：北京 : 电子工业出版社, 2006 |  |
客户服务导论与呼叫中心实务0索取号：F274/200559.2 作者：赵溪、 出版社：北京 : 华大学出版社, 2006 |
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呼叫中心数字化管理0索取号：F626.3/20051 作者：安东、李农 (通信)、嵇继浩、 出版社：北京 : 经济管理出版社, 2001 |  |
客户服务导论与呼叫中心实务0索取号：F274/200559 作者：赵溪、 出版社：北京 : 清华大学出版社, 2004 |
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多媒体呼叫中心构建与CRM策略0索取号：F626.3/20042 作者：伍芃华、 出版社：北京 : 人民邮电出版社, 2003 |  |
发现戴明0索取号：759633 作者：赵涛、高林、 出版社：北京 : 北京工业大学出版社, 2002 |
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计算机电话系统 : CTI与呼叫中心0索取号：TN916.2-39/20021 作者：拜尔、 M.、姜晓铭、杨水超、 出版社：北京 : 电子工业出版社, 2002 |
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