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白领禅

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索取号:B946.5-49/20141
作者:海涅、丘丽君、
出版社:北京 : 中央编译出版社, 2013

金融机构客户管理新战略 : SVoC—超越CRM的极限

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索取号:F830.3/20112
作者:有友圭一、松田克信、平岛亮、任大川、
出版社:上海 : 上海交通大学出版社, 2011
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