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通信企业精益流程管理 : 理论与行动0索取号：F626/20121 作者：吕廷杰、陈鹏飞、苏海云、 出版社：北京 : 北京邮电大学出版社, 2011 |  |
增強的电信运营图(eTOM) : 信息̃和通信服务业的业务流程框架0索取号：F626/20039 作者：电信管理论坛(Telemanagement FORUM)编著、王卫乡、 出版社：北京 : 中信出版社, 2003 |
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通信企业精益流程管理 : 理论与行动0索取号：F626/20121 作者：吕廷杰、陈鹏飞、苏海云、 出版社：北京 : 北京邮电大学出版社, 2011 | |
增強的电信运营图(eTOM) : 信息̃和通信服务业的业务流程框架0索取号：F626/20039 作者：电信管理论坛(Telemanagement FORUM)编著、王卫乡、 出版社：北京 : 中信出版社, 2003 |
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