大拱桥--暨南大学学生门户 » 图书馆 » 搜索包含 客户服务 的图书(共33本)
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如何解决投诉难题0索取号：F274/201011 作者：陈建华 (企业管理)、 出版社：北京 : 中国经济出版社, 2010 |  |
客服主管高效工作手册0索取号：F274-62/20091 作者：杨琼、石真语、 出版社：北京 : 机械工业出版社, 2008 |
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客服务管理工作细化执行与模板0索取号：F274/200933 作者：王波、 出版社：北京 : 人民邮电出版社, 2008 |  |
抱怨是金 : 将顾客的投诉看作珍贵的礼物 / (美) 珍妮尔·巴洛, 克洛斯·穆勒著0索取号：F274/200850 作者：巴洛、(Barlow、 Janelle)、莫勒、(Moller、 Claus)、赵西、 出版社：北京 : 北京师范大学出版社, 2007 |
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客户服务 : 面向21世纪的客户服务指导手册 / (美) 罗伯特·W·卢卡斯著 : Building successful skills for the twenty-first century0索取号：F274/200756 作者：卢卡斯、 W.L.、朱迎紫、艾凤义、 出版社：北京 : 企业管理出版社, 2006 |  |
如何赢回客户0索取号：F274/2006141 作者：格里芬、洛温斯坦、李文香、 出版社：北京 : 清华大学出版社, 2006 |
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客户服务有效性测评0索取号：F274/200690 作者：库克、 S.、丰祖军、张朝霞、 出版社：北京 : 清华大学出版社, 2005 |  |
服务力0索取号：F274/200611 作者：李建军、 出版社：北京 : 中国时代经济出版社, 2005 |
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卓越客户管理的12种方法 / (英) 迈克・福克纳著 : successful strategies from service leaders0索取号：F274/200616 作者：福克纳、 W.、闾佳、 出版社：北京 : 机械工业出版社, 2005 |  |
商业银行客户服务与管理0索取号：F830.33/200527 作者：马胜祥、 出版社：北京 : 经济管理出版社, 2005 |
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客户服务0索取号：F274/200569 作者：郭春燕、曹霞、教育部考试中心组、中英教育测量学术交流中心组、 出版社：北京 : 中国人民大学出版社, 2002 |  |
客户服务 : 教师用书0索取号：F274/200574 作者：郭春燕、曹霞、 出版社：北京 : 中国人民大学出版社, 2002 |
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客户服务导论与呼叫中心实务0索取号：F274/200559 作者：赵溪、 出版社：北京 : 清华大学出版社, 2004 |  |
服务竞争优势 : 制定创新型服务战略和计划 / (瑞典) 安德斯· 古斯塔夫松, 迈克尔· 约翰逊著0索取号：F274/200552 作者：古斯塔夫松、 A.、约翰逊、 M. D.、刘耀荣、 出版社：北京 : 中国劳动社会保障出版社, 2004 |
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如何提高客户满意度0索取号：F274/200532 作者：武田哲男、李伟、 出版社：北京 : 东方出版社, 2004 |  |
拥抱客户 : the proven way to personalize sales and achieve astounding results0索取号：F471.268/20043 作者：米切尔、 J.、蔡英杰、明建新、 出版社：北京 : 电子工业出版社, 2004 |
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