当今的组织下用与以往不同的方式把资金投向信息技术，事实上，对信息技术的投资已成为多数企业的一项最大宗的投资。今天的计算机和电信技术在经营中的角色远胜于19世纪的蒸汽机、铁路和新的工厂生产模式。信息技术正革命性地改变着供应、生产、管理、分销、营销和服务，其影响决不亚于大部分行业整体供应链的根本性重构和重大的经济转型。
本书分为四个部分：第一部分描述了“信息悖论”现象和生产这一现象的原因，进而介绍了“利益实现途径”；第二部分介绍了我们所提供方法的三个基础；第三部分则介绍有效实施这一方法的三个必要条件；第四部分将上述内容加以整合，以便能实现目标。

前言
译者的话
引言 信息技术：最佳表现与最差表现
第一部分 信息悖论和利益
实现途径
1 信息悖论
2 利益实现途径